Ultimo aggiornamento: maggio 2018

Data effettiva: 23 maggio 2018

Questa informativa sulla privacy si applica a Reicopoint.it. Abbiamo sviluppato questa Informativa per spiegare le nostre pratiche rispetto alle informazioni personali che raccogliamo da te o su di te attraverso questo sito, le nostre applicazioni e le comunicazioni scritte o verbali con noi, quando visiti una delle nostre proprietà o le informazioni ricavate da altre fonti.

Utilizzando uno qualsiasi dei nostri prodotti o servizi e/o accettando la presente Informativa, per esempio nell’ambito della registrazione a uno dei nostri prodotti o servizi, acconsenti alla raccolta e all’uso delle Informazioni personali come descritto nella presente Informativa.

Ti preghiamo di osservare che questa Informativa non si applica al trattamento delle informazioni personali per conto di e soggette alle istruzioni di terze parti quali altri fornitori di servizi, società che organizzano o offrono pacchetti di soggiorno, partner commerciali o clienti aziendali.

Titolare del Trattamento dei Dati

Luca Marconato

Via Comelico 18 20135 Milano (MI)

Indirizzo email del Titolare: luca@reicopoint.it

INFORMAZIONI PERSONALI CHE RACCOGLIAMO

In ogni occasione di contatto o interazione con l’ospite e in tutti gli altri aspetti del nostro lavoro, potremmo raccogliere delle informazioni personali. Queste informazioni personali possono includere: il tuo nome, cognome, numero di telefono, indirizzo, email, provincia, CAP, città, varie tipologie di Dati, sesso, data di nascita, ragione sociale, Codice Fiscale, indirizzo di spedizione, numero civico, Cookie e Dati di utilizzo; informazioni relative alla tua prenotazione, al soggiorno o alla visita presso una proprietà; partecipazione a un programma di iscrizione; partecipazione a concorsi o programmi di marketing; informazioni relative all’acquisto e alla ricezione di prodotti o servizi; caratteristiche personali, nazionalità, numero di passaporto e data e luogo di rilascio; cronologia dei soggiorni; informazioni di pagamento, come il numero della carta di pagamento e altre informazioni sulla carta, così come informazioni di autenticazione e altri dettagli di fatturazione e del conto relativi alla fatturazione elettronica; preferenze dell’ospite; preferenze riguardo a marketing e comunicazione; e altri tipi di informazioni che sceglierai di fornirci o che possiamo ottenere su di te. Possiamo richiedere i dettagli delle persone indicate come reperibili durante la tua assenza e del veterinario di fiducia, inclusi nomi, numeri di telefono e indirizzi. Possiamo inoltre raccogliere informazioni relative a conversazioni, compresi la registrazione o il monitoraggio delle chiamate e altre comunicazioni, per esempio messaggi in app e SMS.

Inoltre, in alcune circostanze, raccogliamo anche altre informazioni personali, per esempio:

• Sondaggi: nei sondaggi riservati ai clienti possiamo richiedere dati demografici o altre informazioni personali.
• Raccolta presso la location: raccogliamo ulteriori informazioni personali durante la registrazione/il check-in presso Dimensione Gatto, tra cui le informazioni richieste dalle leggi locali. Presso le nostre proprietà possiamo anche utilizzare telecamere a circuito chiuso e altre misure di sicurezza in grado di visualizzare o registrare immagini degli ospiti e dei visitatori nelle aree comuni, così come informazioni relative alla tua posizione nelle nostre. Possiamo anche utilizzare telecamere a circuito chiuso e altre tecnologie in grado di effettuare registrazioni audio o video per proteggere il nostro personale, i nostri ospiti e i visitatori presso le nostre proprietà, ove consentito dalla legge.
• Profili degli eventi: se prevedi di organizzare un evento con noi, registreremo le specifiche dell’evento o della riunione, la data, il numero degli ospiti. Raccogliamo anche informazioni sugli ospiti che fanno parte del tuo gruppo o evento. Se ci fai visita come parte di un gruppo, possiamo richiedere le tue informazioni personali al gruppo e possiamo inviarti informazioni commerciali in seguito al tuo soggiorno con un gruppo o alla partecipazione a un evento in base alle tue preferenze e secondo quanto previsto dalla legge. Se ci fai visita nell’ambito di un evento, possiamo condividere le tue informazioni personali con gli organizzatori dell’evento. Se sei un organizzatore di eventi, possiamo anche condividere le informazioni sul tuo evento con fornitori di servizi di terze parti che possono inviarti informazioni commerciali su servizi per eventisecondo quanto previsto dalla legge.
• Social media: se scegli di partecipare a offerte o attività sui social media sponsorizzate da Dimensione Gatto, potremmo raccogliere alcune informazioni ricavandole dai tuoi profili sui social media, coerentemente con le tue impostazioni all’interno del servizio di social media, per esempio posizione, attività, interessi, foto, aggiornamenti di stato ed elenco degli amici. Potremmo anche consentirti di partecipare a concorsi per fornire foto, come quelle del soggiorno del tuo gatto presso di noi, che potresti condividere con i tuoi contatti sui social media per ricevere voti, offerte condivise o altre promozioni.

Oltre alle informazioni raccolte direttamente da te, possiamo anche ricavare informazioni su di te in base alle informazioni che ci fornisci o da altre informazioni che raccogliamo.

INFORMAZIONI PERSONALI CHE RACCOGLIAMO DA TERZE PARTI

Possiamo anche raccogliere informazioni su di te da terze parti, fra cui informazioni dai nostri partner (fornitori di cibo e accessori per animali) e da altri partner; dai servizi di social media coerentemente con le tue impostazioni su tali servizi; e da fonti di terze parti legalmente autorizzate a condividere i tuoi dati con noi. Utilizziamo e condividiamo queste informazioni (e possiamo aggiungere tali informazioni alle altre informazioni su di te di cui già disponiamo in archivio) per gli scopi stabiliti nella presente Informativa.

UTILIZZO DELLE TUE INFORMAZIONI PERSONALI

Utilizziamo le tue informazioni personali in una varietà di modi, per esempio per fornire e personalizzare i servizi che richiedi e che ti aspetti da Dimensione Gatto, per offrirti il livello di ospitalità atteso nelle nostre proprietà, per condurre marketing diretto e promozioni delle vendite come descritto di seguito in maggiore dettaglio. Richiederemo il tuo consenso prima di trattare i tuoi dati, ove richiesto dalle leggi applicabili. Al fine di elaborare la tua prenotazione, siamo obbligati a raccogliere alcuni dati, fra cui il tuo nome, indirizzo, informazioni di pagamento e informazioni sul documento di identità del proprietario e dell’animale stesso. Qualora tu non ci fornissi queste informazioni, non saremo in grado di elaborare la tua prenotazione.

• Pianificazione di meeting ed eventi: possiamo utilizzare le tue informazioni personali per comunicarti notizie sulla pianificazione di meeting ed eventi.
• Marketing e comunicazioni: Ove consentito, possiamo utilizzare le tue informazioni personali per fornirti o proporti newsletter, promozioni e offerte speciali, così come altri messaggi di marketing. Utilizziamo le tue informazioni per fornirti messaggi, fotografie e video durante il soggiorno del tuo gatto, avvisi relativi al soggiorno e conferme di prenotazione; per inviarti messaggi di marketing in conformità con le eventuali preferenze sulle comunicazioni che hai espresso.Utilizziamo le tue informazioni per fornirti messaggi durante il soggiorno, avvisi relativi allo stato di salute del tuo animale e conferme di prenotazione; per inviarti messaggi di marketing; e per condurre sondaggi, concorsi, estrazioni a premi e altre iniziative analoghe. Possiamo fornirti queste comunicazioni tramite e-mail, posta ordinaria, pubblicità online, social media, telefono, messaggi di testo (compresi SMS e MMS), messaggi nelle app e altri mezzi. Con il tuo consenso, utilizziamo inoltre contenuti generati dall’utente (per esempio fotografie) tramite i servizi di social media per fornire pubblicità sul nostro sito web e sui social media.
• Migliorie al servizio: possiamo utilizzare le tue informazioni personali per migliorare i servizi di Dimensione Gatto e per assicurarci che il nostro sito, i nostri prodotti e i nostri servizi siano di tuo interesse. Utilizziamo le tue informazioni personali anche per offrirti il livello di ospitalità atteso nelle nostre proprietà. Questo potrebbe includere il fornirti la possibilità di controllare il tuo animale tramite il nostro sito Web o le nostre applicazioni dai tuoi dispositivi personali.
• Correttezza, analisi e personalizzazione dei dati: possiamo aggregare le tue informazioni personali con dati provenienti da fonti di terze parti per scopi di aggiornamento e analisi delle informazioni. Inoltre, ci affidiamo alle informazioni di terze parti per fornirti un servizio migliore e più personalizzato. Per esempio, se colleghi i tuoi servizi di social media ai nostri servizi, possiamo utilizzare queste informazioni per rendere le tue esperienze con noi più personalizzate e social, oppure per condividerle e utilizzarle come descritto altrove nella presente Informativa.

INFORMAZIONI PERSONALI CHE CONDIVIDIAMO

Al fine di offrirti il livello di ospitalità atteso e il migliore livello di servizio, possiamo condividere le tue informazioni personali con i nostri fornitori di servizi, con terze parti e altri soggetti, come descritto nel dettaglio di seguito:

• Eventi di gruppo o riunioni: se visiti Dimensione Gatto Cat Luxury Hotel per un evento o una riunione, le informazioni raccolte per la pianificazione di tale evento o riunione potranno essere condivise con gli organizzatori e, se appropriato, con gli ospiti che organizzano o partecipano all’evento o riunione.
• Partner commerciali: possiamo collaborare con altre società per fornirti prodotti, servizi o offerte in base alle tue esperienze presso le nostre proprietà e condividere di conseguenza le tue informazioni con i nostri partner commerciali. Per esempio, potremmo ricevere assistenza dai nostri partner commerciali per una visita veterinaria o altri servizi e condividere con loro le tue informazioni personali per offrirti i servizi richiesti. Inoltre, potremmo consentire a partner terzi di riconoscerti quando visiti il loro sito Web o la loro app, o di riconoscerti come uno dei loro clienti quando visiti i siti web o le app di Dimensione Gatto, in modo che possano fornirti offerte più rilevanti.
• Fornitori di servizi: ci affidiamo a terzi che forniscono servizi e prodotti per nostro conto e, se necessario, potremmo condividere con loro le tue informazioni personali. I nostri fornitori di servizi si impegnano per contratto a proteggere le tue informazioni personali e non potranno utilizzarle o condividerle, a meno che non venga richiesto dalla legge. Possiamo avvalerci di fornitori di servizi per comunicare notizie e fornirti materiale promozionale e transazionale, tra cui pubblicità personalizzata online e mobile in conformità con le tue preferenze e la legge applicabile. Consulta la nostra Informativa sui cookie per ulteriori informazioni.
• Altro: inoltre, Dimensione Gatto Cat Luxury Hotel può divulgare le informazioni personali per: (i) rispettare le leggi vigenti, (ii) rispondere a richieste governative o provenienti da autorità pubbliche, (iii) ottemperare a una procedura legale valida, (iv) proteggere i diritti, la privacy, la sicurezza o la proprietà di Dimensione Gatto, dei visitatori del sito, degli ospiti, dei dipendenti o del pubblico, (v) permetterci di attuare i rimedi disponibili o limitare i danni che possiamo sostenere, (vi) far rispettare termini e condizioni dei nostri siti Web, e (vii) fare fronte a un’emergenza.

ALTRE INFORMAZIONI

Quando visiti e interagisci con il sito Web o i profili social di Dimensione Gatto, raccogliamo altre informazioni non personalmente identificabili sul tuo utilizzo del sito, come per esempio un catalogo delle pagine del sito visitate e il numero di visite (“Altre informazioni”). Utilizziamo tali Altre informazioni, nonché i dati ricevuti da parte di terzi, per fornirti pubblicità via e-mail, online (sul nostro e altri siti) e mobile. Per raccogliere queste informazioni utilizziamo cookie e altre tecnologie. Se vuoi rimuovere o bloccare i Cookie sul tuo dispositivo in qualsiasi momento, puoi aggiornare le impostazioni del browser (consulta il menu “Aiuto” del tuo browser per sapere come rimuovere o bloccare i Cookie). Dimensione Gatto non è responsabile delle impostazioni del tuo browser. Puoi trovare istruzioni valide e semplici su come gestire i Cookie sui diversi tipi di browser all’indirizzo www.allaboutcookies.org.

Nota per i residenti nello Spazio economico europeo e nel Regno Unito: Se ti trovi in Europa, puoi anche modificare le tue preferenze in merito ai cookie cambiando le impostazioni dei cookie tramite il Cookie Consent Manager (Preferenze per i cookie).

Consulta la nostra Informativa sui cookie per ulteriori informazioni.

Possiamo utilizzare informazioni che abbiamo raccolto o aggregato, o informazioni personali rese anonime ricevute da parte di terzi, per conoscere meglio i nostri utenti (per esempio, possiamo utilizzare informazioni aggregate per calcolare la percentuale dei nostri utenti con un particolare prefisso telefonico). Ciò include i dati demografici, come data di nascita, sesso e stato civile, gli interessi commerciali desunti, come prodotti preferiti o hobby, e altre informazioni che possiamo raccogliere da te o da terzi. Poiché le Altre informazioni non ti identificano personalmente, queste informazioni possono essere divulgate per qualsiasi scopo ove consentito dalla legge.  In alcuni casi, possiamo combinare le Altre informazioni con le informazioni personali. Se combiniamo le informazioni personali e le Altre informazioni, questi dati saranno trattati come informazioni personali, secondo quanto stabilito in questa Informativa.

INFORMAZIONI RISERVATE

Il termine “informazioni riservate” indica le tue informazioni relative a razza o origine etnica, opinioni politiche, religione o altri credi, salute o vita od orientamento sessuale, informazioni genetiche, precedenti penali e dati biometrici utilizzati ai fini di un’identificazione univoca, appartenenza a sindacati.  In alcune giurisdizioni sono considerate informazioni sensibili anche i numeri di telefono cellulare, i dati sulla posizione e le informazioni contenute nei documenti d’identità. Generalmente non raccogliamo informazioni riservate, a meno che non siano fornite volontariamente da te o qualora siamo tenuti a farlo in ottemperanza alle leggi o alle disposizioni applicabili.

INFORMAZIONI PERSONALI DEI BAMBINI

Non raccogliamo intenzionalmente informazioni personali di persone minori di 18 anni. Il genitore o il tutore legale non dovrebbe consentire al proprio bambino di inserire informazioni personali senza il proprio consenso.

LINK A SITI WEB E SERVIZI DI TERZE PARTI

Il nostro sito può contenere link a siti Web di terze parti. Ti preghiamo di osservare che Dimensione Gatto non è responsabile per la raccolta, l’utilizzo, la gestione, la condivisione o la divulgazione dei dati e delle informazioni da parte delle suddette terze parti. Se fornisci informazioni su di te, e utilizzi siti di terze parti, verranno applicate le norme sulla privacy e i termini di utilizzo del servizio dei suddetti siti. Ti invitiamo a leggere le norme sulla privacy dei siti Web che visiti prima di inviare informazioni personali.

PROTEZIONE DELLE INFORMAZIONI PERSONALI

Dimensione Gatto Cat Luxury Hotel prenderà i provvedimenti appropriati per: (i) proteggere le informazioni personali da accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione o distruzione e (ii) assicurarsi che le informazioni personali siano precise e aggiornate. Cerchiamo anche di invitare i fornitori di servizi con i quali condividiamo le informazioni personali a impegnarsi per mantenere confidenziali tali informazioni. Per le transazioni online, utilizziamo una tecnologia adatta a proteggere le informazioni personali trasmesse attraverso il nostro sito. Ad ogni modo, purtroppo nessun sistema di sicurezza o di trasmissione dei dati su Internet può essere considerato completamente sicuro. Per la tua privacy, ti ricordiamo di non inviarci i numeri delle tue carte di pagamento o qualsiasi altra informazione personale riservata via e-mail. Non ti contatteremo via cellulare, messaggio di testo o e-mail per chiederti le tue informazioni personali riservate o i dati delle tue carte di pagamento. Potremo chiederti i dati della tua carta di pagamento per telefono soltanto durante la prenotazione di un soggiorno o di un pacchetto promozionale. Se dovessi ricevere questo tipo di richieste in altre occasioni, ti invitiamo a non rispondere. Ti chiediamo inoltre di avvisarci all’indirizzo luca@reicopoint.it.

MODIFICA E ACCESSO ALLE TUE INFORMAZIONI PERSONALI

Nella misura richiesta dalle leggi applicabili, potrai richiedere di essere informato sulle tue informazioni personali in nostro possesso e, ove appropriato, ritirare il tuo consenso in merito a determinate attività di trattamento dei dati e/o richiedere l’aggiornamento, la correzione, l’eliminazione e/o la sospensione del trattamento delle informazioni personali. Effettueremo tutti gli aggiornamenti e le modifiche richieste entro il tempo specificato dalle leggi applicabili e, se consentito dalla legge, potremmo applicare una tariffa per coprire i costi di risposta alla richiesta. Tali richieste devono essere inviate per iscritto a info@dimensionegattohotel.itoppure al seguente indirizzo: Dimensione Gatto di Annalisa Mantovanelli – via Comelico, 18 20135 Milano (Mi). Per proteggere la tua riservatezza, potremo rispondere a tali richieste solo attraverso l’indirizzo e-mail con il quale ti sei registrato o che ci hai fornito. Ti preghiamo di ricordare che se effettui tale richiesta, potremmo non essere in grado di garantirti la stessa qualità e varietà di servizi alla quale sei abituato. Inoltre, in alcune circostanze, secondo le leggi vigenti, puoi richiedere la cessazione della condivisione delle tue informazioni personali con i nostri partner commerciali o la cessazione dell’utilizzo delle tue informazioni personali da parte di Dimensione Gatto, contattandoci all’indirizzo e-mail o postale indicato sopra. Cercheremo di rispettare queste richieste, compatibilmente con le leggi vigenti.

CONSERVAZIONE DELLE INFORMAZIONI PERSONALI

Conserviamo le informazioni personali per il periodo di tempo necessario per adempiere agli scopi indicati in questa Informativa, ove non sia richiesto o permesso dalla legge vigente un periodo più lungo di conservazione delle informazioni. Conserviamo le informazioni personali raccolte al fine di elaborare le prenotazioni degli ospiti per sette anni dopo il termine del soggiorno. Conserviamo altre informazioni personali per periodi più brevi, se possibile e qualora consentito dalla legge. Distruggeremo le tue informazioni personali non appena possibile e in modo tale che le informazioni non possano essere ripristinate o ricostruite. Se archiviate in forma cartacea, le informazioni personali saranno distrutte in modo sicuro, per esempio con tritacarte o inceneritori per i documenti cartacei o in altro modo; se archiviate in formato elettronico, le informazioni personali saranno distrutte attraverso misure tecniche atte a garantire che le informazioni non possano essere ripristinate o ricostruite in un momento successivo.

SCELTE – COMUNICAZIONI DI MARKETING

Se ci hai fornito i tuoi recapiti (indirizzo di posta, numero di fax, indirizzo e-mail o numero di telefono), potremmo fornirti informazioni, in conformità con le eventuali preferenze che hai espresso e, ove richiesto, con il tuo consenso, sui nostri prodotti e servizi o invitarti a eventi via e-mail, pubblicità online, social media, WeChat, WhatsApp, telefono, messaggi di testo (inclusi SMS e MMS), posta ordinaria e altri mezzi (incluse le comunicazioni presso la proprietà). Se preferisci non ricevere materiali pubblicitari via e-mail da parte nostra, puoi annullare in qualsiasi momento l’invio utilizzando la funzione di annullamento dell’iscrizione nelle e-mail che ricevi da noi o scrivendoci all’indirizzo info@dimensionegattohotel.it. Prima di essere effettive, le richieste di annullamento possono richiedere fino a 10 giorni lavorativi. Per recedere dalla ricezione dei messaggi di testo, informa il personale dell’hotel che non desideri ricevere messaggi di testo dall’hotel o rispondi “STOP” al messaggio che hai ricevuto. Per essere inserito nell’elenco Dimensione Gatto delle persone da non contattare, invia un messaggio a info@dimensionegattohotel.it. Ti ricordiamo che, scegliendo quali comunicazioni ricevere da parte nostra come descritto sopra, non saremo tuttavia in grado di rimuovere le tue informazioni personali dai database dei nostri affiliati, delle società in franchising o dei partner commerciali con cui abbiamo già condiviso le tue informazioni personali (ossia a cui abbiamo già fornito le tue informazioni personali alla data della tua richiesta di cancellazione).

MODIFICHE ALL’INFORMATIVA

Occasionalmente questa Informativa potrà subire modifiche. Quando effettueremo delle modifiche materiali a questa Informativa, pubblicheremo un link all’Informativa riveduta e corretta sulla homepage del nostro sito; inoltre, se ti sei registrato per uno qualsiasi dei nostri prodotti o servizi, potremo informarti anche attraverso il canale di comunicazione da te fornito. Potrai controllare la data dell’ultimo aggiornamento di questa Informativa attraverso la data presente all’inizio dell’Informativa. Qualsiasi modifica alla nostra Informativa avrà effetto dopo la pubblicazione sul sito dell’Informativa riveduta e corretta. L’utilizzo del sito e dei nostri prodotti e servizi e/o il tuo consenso all’Informativa aggiornata in seguito a tali modifiche costituisce la tua accettazione dell’Informativa riveduta e corretta allora in vigore.

CONTATTACI

Per qualsiasi domanda sulla nostra Informativa o sulle modalità con cui Dimensione Gatto gestisce le tue informazioni personali, contattaci via e-mail all’indirizzo info@dimensionegattohotel.it oppure per posta all’indirizzo: Luca Marconato – via Comelico 18 20135 Milano (MI)

REVISIONI ALL’INFORMATIVA SULLA PRIVACY

• Aggiornata per fornire informazioni più dettagliate sul modo in cui raccogliamo, utilizziamo, condividiamo e proteggiamo le informazioni personali dei nostri ospiti e dei loro proprietari.

Revisione precedente: Ottobre 2017